帮助群众解决实际问题 是我义不容辞的职责

风送水声

作为一名人大代表，她时刻心系人民群众的交通出行。多年来，她就城市管理、交通治理、公交运营等多个交通企业和人民群众关心的问题，提出多条合理化意见和建议。疫情期间，她坚守一线，以行践言，她，就是孝感市人大代表、汉川市汽车客运中心站站长黄锦华。

平日里，黄锦华经常走访基层，了解公共交通运营情况和运输市场的新变化，立足行业实际，提出有针对性、合理化、可行性的代表建议。其中《关于加大投入、加强管理、缓解停车难的建议》被孝感市政府纳入到年度重点解决的民生问题项目之一；汉川市政府根据她提出的《关于优化公交运营环境的建议》，对城区电动车非法营运、汉川火车站乱停乱靠及脏乱差等问题进行专项整治，有效缓解了道路通行压力、净化了交通营运市场环境，提升了城市形象。 “作为一名交通人，关注交通这方面的民生非常多，车辆成几何倍数的增长，停车难、行车难。我们上报给市政府，得到了及时的解决。”黄锦华说。

2020年春节前夕，正值春运高峰，一场突如其来的疫情阻断了万家团聚的归途。疫情发生后，公司迅速停发了所有的客运班线及公共交通，导致整个客运中心站当日售票交接、票据核对、保险、退票凭证处理等工作量骤增。“有旅客不理解、不支持我们的工作，黄锦华同志带领我们全体员工，站在一线，跟旅客细心的解释，实现了零投诉，免费为700多名旅客办理退票900多张。”汉川市汽车客运中心站副站长邓国学说道。

疫情期间，黄锦华主动请缨，前往小区参加防控工作，用实际行动践行着一名共产党员和人大代表的初心和担当。他说，作为一名人大代表，作为一名党员，红旗在哪里，我们就要在哪里，有困难、有危险我们必须要上。复工复产后，为做好疫情防控常态化管理工作，客运中心站每天坚持对所有公共区域和停车场进行药物喷洒消毒，与此同时，黄锦华也积极响应市委号召，主动到社区报到，下沉到社区认领任务，协助社区做好网格管理，服务人民群众。

“我作为来自基层的人大代表，要多走访我们的群众，多深入到基层，给群众解决实际的问题，是我义不容辞的职责。”黄锦华说。