女子外卖吃出针头 商家：给五星好评才能退款

风送水声

12月15日，长沙的彭女士在外卖平台上点了一份酸菜鱼肥牛饭，可吃到一半，猛然发现里面竟然有一个2厘米长的针头！这场面实在触目惊心。想到针头是不是有人用过，会不会有安全隐患？彭女士就越发感到恶心！于是，彭女士立刻联系商家。但对方给出的处理方式让她觉得匪夷所思。商家说“给5星好评即可退款”，这样的处理方式彭女士认为太敷衍了。

彭女士称，自己点是一份肥牛饭。以前她也听说过注水牛肉，她十分质疑自己饭里的肉类来源是否干净。彭女士说，外卖平台上显示，这家商家的评分是4.7分，还是雨花区回头客的第三名，月销1508单。根据彭女士提供的订单信息显示，这家店位于金井小区一期。

接到投诉后，记者和长沙市监执法部门赶到了现场。记者在现场看到，这家店铺的卫生状况不是很理想，居家和经营混在一起，有一张床就放在店面里。随后，执法人员立即要求商家停业整改，出于安全考虑，做出来的外卖全部要进行处理，不得再外卖送餐。

那么，彭女士的外卖为何会吃出针头？店家表示他们自己也一头雾水，而且自己店里肯定没有针头。店家还出示了采购台账，以及整包肥牛，但执法人员表示，店面的环境达不到办证时的核准营业要求。

店家表示：“因为每天要做外卖比较忙，有时小孩也在这里，就会比较混乱。但事实已经发生，自己会尽职责解决。”经现场沟通，店家支付500元作为彭女士先期看病的费用，彭女士可以凭发票要求商家承担。目前，当地市监所正在要求店面提供相应资料，就此事做进一步调查。