不能就餐也要买单

风送水声

辞旧迎新的欢乐氛围还没退去，位于乐山市区的盘龙开元名都大酒店内却发生了一起消费纠纷，两名消费者被酒店“留”在该店一个半小时。

当日，中商科技在酒店附近承办了一场活动。为解决公司员工、活动参与者的午餐，中商科技提前与酒店联系了就餐事宜，由酒店提供午餐。双方口头约定保底120人就餐，但由于种种原因，当天实际就餐的只有85人，纠纷由此产生。

“一点四十左右，我和同事来到酒店就餐，是第84、85个。酒店工作人员说有几份大菜已经没有了，而且两点后就不提供就餐服务。我就通知其他人别来了。”中商科技工作人员徐某很委屈。

酒店工作人员称，酒店的午餐服务是截止到两点，双方之前也有过合作，所以事前也就没有特别提醒。

“没想到酒店的服务那么早就停止，很多顾客还没有来。实际就餐人数与事先约定的不符，只有85人。我们双方商议后决定按95人结算。”徐某说，但在结账时，酒店方却突然要求按110人结算。

徐某表示，突然变卦，要求按110人结算，这不是她能决定的，但酒店要求自己结账后方能离开。因为无法立即结账，徐某和另一名同事被酒店“留”了下来。

对于徐某的说法，酒店并未给予回应。

双方沟通无果后，中商科技拨打了乐山市心连心服务电话。乐山市市中区市场监管局的工作人员来到了现场，组织双方商量解决办法。最后达成了一致，按照实际消费人数85人进行结算。

“类似的消费纠纷还是很少遇到的，毕竟双方是有约定的。”市场监管局工作人员说：“这起消费纠纷主要还是双方缺乏沟通引起的，如果酒店提前提醒了两点之后不能就餐，可能也不会发生。”